Support technique pour les chambres climatiques
La chambre climatique est un outil de laboratoire extrêmement complexe, équipé de composants électroniques et de capteurs de haute technologie.
Les chambres climatiques de haute qualité sont des instruments conçus pour durer plusieurs années et ne nécessitent pas beaucoup d'entretien et/ou une assistance technique fréquente.
Toutefois, comme tout autre dispositif électronique, le cycle de vie du produit dépend principalement de l'usage que nous en faisons, donc à la fois de la manière dont nous l'utilisons et de la fréquence à laquelle nous l'utilisons, ainsi que de facteurs environnementaux et/ou aléatoires, qui ne sont évidemment pas sous notre contrôle.
Vediamo ora quali possono essere le motivazioni per cui potrebbe essere necessario richiedere assistenza per una camera climatica. Possono essere raggruppati in tre macro-categorie:
- l'installation et la première utilisation (essais)
- l'entretien ordinaire (par exemple, le remplacement des filtres)
- entretien extraordinaire
Installation et première utilisation
L'installation d'une chambre climatique est essentiellement un processus simple pour un technicien de laboratoire expérimenté. Le fabricant des chambres climatiques doit fournir un manuel d'utilisation détaillé indiquant exactement comment installer l'instrument et comment gérer la première utilisation.
Bien que cela ne soit pas toujours couronné de succès. Il n'est pas rare, même pour un expert de laboratoire, de traiter avec de tels instruments pour la première fois et donc de se heurter à des erreurs courantes. Il peut arriver, par exemple, qu'il y ait une incompatibilité entre la tension de votre laboratoire et celle nécessaire au fonctionnement de la machine. Cette erreur, dans le pire des cas, peut entraîner une défaillance de l'électronique de l'appareil.
Entretien ordinaire des chambres climatiques
L'entretien ordinaire de la chambre climatique est nécessaire pour assurer son bon fonctionnement et pour prolonger le plus possible le cycle de vie de l'équipement.
Parmi les interventions de maintenance ordinaire les plus courantes, on peut citer
- Maintenir l'intérieur de la chambre et son condenseur propresil est de bonne pratique de nettoyer les parties intérieures de l'outil aussi souvent que possible. Cela peut être effectué par le même technicien de laboratoire qui utilise l'équipement. L'intérieur des chambres climatiques FDM, disponible en acier inoxydable, facilite cette procédure.
- Maintenir l'eau propre : la plupart des chambres environnementales disponibles sur le marché peuvent être raccordées directement à l'alimentation en eau du laboratoire à l'aide de l'eau du robinet, car ces machines sont équipées d'un filtre qui purifie l'eau. Elles peuvent également être équipées d'un réservoir externe qui nécessite toutefois de l'eau déminéralisée. Toutes les chambres FDM offrent les deux solutions.
- Remplacement du filtre à eaudirectement lié au point précédent, c'est l'intervention la plus importante pour une chambre avec contrôle de la température et de l'humidité.
Wie auch in den Bedienungsanleitungen der FDM-Produkte hervorgehoben wird, muss der Austausch des Wasserfilters alle 4, maximal 6 Monate, je nach Gebrauchshäufigkeit erfolgen, um die Bildung von Kalzium in den wasserhaltigen Teilen und damit Funktionsstörungen des Befeuchtungssystems zu vermeiden.
Entretien extraordinaire des chambres climatiques
Dans certains cas, cependant, il est nécessaire de faire appel à un technicien qualifié pour faire face à d'éventuelles défaillances et dysfonctionnements qui, comme pour tout autre instrument, peuvent également être imprévisibles. Les composants qui pourraient nécessiter de telles interventions sont principalement
- Soupape de remplissage d'eau, qui, en cas d'eau sale, peut fuir et ne pas se fermer correctement
- Système d'humidification:
- Ventilateurs
- Sonde de température et/ou d'humidité
Soutien technique en temps réel pour les chambres climatiques
Le soutien technique en temps réel est extrêmement important, car il y a des tests à effectuer dans un délai précis.
Voyons ci-dessous comment l'équipe du FDM gère la question de l'assistance technique pour les chambres climatiques et tous nos autres produits.
Assistance technique FDM à distance
FDM est née à la fin des années 40 comme une entreprise familiale : au fil des années, la savoir-faire que nous avons acquis, nous a permis de grandir et de devenir un point de repèreen Italie et dans le monde, pour la la maîtrise du climat des environnementsCependant, notre approche en tant que petite entreprise familiale, en ce qui concerne le contact direct avec nos clients, n'a jamais changé.
Les processus de gestion des éléphants, typiques des grandes entreprises, ne font pas partie de notre approche, tant en ce qui concerne la réponse rapide que nous apportons à chaque demande d'information qu'en ce qui concerne les demandes d'assistance technique.
Le service d'assistance technique des chambres climatiques du FDM, apporte un soutien important en temps réel.
Le système, Safe.Lab, de FDM, permet aux techniciens d'effectuer à distance une vérification rapide du fonctionnement de l'appareil partout dans le monde.
Ce soutien initial est totalement gratuit et vous permettra de le faire :
- Accélérer la dynamique qui génère le dysfonctionnement
- Recevoir un retour d'information avant 36h
- Un soutien rapide et efficace
Vous avez besoin d'une assistance technique ?
Contactez-nous via le formulaire de support technique en ligne : un membre de l'équipe FDM s'occupera de votre demande en temps réel et la traitera dans un délai maximum de 24 heures.
