Apoyo técnico para las cámaras climáticas
La cámara climática es una herramienta de laboratorio extremadamente compleja, equipada con componentes electrónicos y sensores de alta tecnología.
Cámaras climáticas de alta calidad son instrumentos diseñados para durar varios años y no requieren mucho mantenimiento y/o asistencia técnica frecuente.
Sin embargo, como cualquier otro dispositivo electrónico, el ciclo de vida del producto depende principalmente del uso que le demos, por lo tanto, tanto de la forma en que lo usamos como de la frecuencia con que lo usamos, así como de factores ambientales y/o aleatorios, que obviamente no están bajo nuestro control.
Vediamo ora quali possono essere le motivazioni per cui potrebbe essere necessario richiedere assistenza per una camera climatica. Possono essere raggruppati in tre macro-categorie:
- instalación y primer uso (pruebas)
- mantenimiento ordinario (por ejemplo, sustitución de filtros)
- mantenimiento extraordinario
Instalación y primer uso
La instalación de una cámara climática es básicamente un proceso simple para un técnico de laboratorio experimentado. El fabricante de cámaras climáticas debe proporcionar un manual de usuario detallado que indique exactamente cómo instalar el instrumento y cómo manejar el primer uso.
Aunque, esto no siempre resulta ser exitoso. No es raro, incluso para un experto de laboratorio, tratar con tales instrumentos por primera vez y por lo tanto encontrarse con errores comunes. Puede ocurrir, por ejemplo, una incompatibilidad entre el voltaje de su laboratorio y el requerido para el funcionamiento de la máquina. Este error, en el peor de los casos, puede llevar a la falla de la electrónica del equipo.
Mantenimiento ordinario de las cámaras climáticas
El mantenimiento ordinario de la cámara climática es necesario para asegurar su correcto funcionamiento y prolongar el ciclo de vida del equipo tanto como sea posible.
Entre las intervenciones de mantenimiento ordinario más comunes, podemos mencionar:
- Manteniendo el interior de la cámara y su condensador limpioes una buena práctica limpiar las partes internas de la herramienta tan a menudo como sea posible. Esto puede ser llevado a cabo por el mismo técnico de laboratorio que utiliza el equipo. El interior de las cámaras climáticas de FDM, disponibles en acero inoxidable, facilita este procedimiento.
- Manteniendo el agua limpia: La mayoría de las cámaras ambientales disponibles en el mercado pueden conectarse directamente al suministro de agua del laboratorio utilizando agua del grifo, ya que estas máquinas están equipadas con un filtro que purifica el agua. Alternativamente, pueden estar equipadas con un tanque externo que, sin embargo, requiere agua desmineralizada. Todas las cámaras de FDM proporcionan ambas soluciones.
- Reemplazar el filtro de aguadirectamente conectado al punto anterior, es la intervención más importante para una cámara con control de temperatura y humedad.
Como se destaca en los manuales de uso de los productos FDM, la sustitución del filtro de agua debe realizarse cada 4, máximo 6 meses, según la frecuencia de uso, para evitar la formación de calcio en las piezas que contienen agua y, por tanto, el mal funcionamiento del sistema de humidificación.
Mantenimiento extraordinario de las cámaras climáticas
Sin embargo, algunos casos implican la necesidad de contar con el apoyo de un técnico cualificado para posibles fallos y disfunciones, que, como en cualquier otro instrumento, también pueden ser impredecibles. Los componentes que podrían requerir esas intervenciones son principalmente:
- Válvula de llenado de agua, que, en caso de agua sucia, puede tener fugas y no cerrar correctamente
- Sistema de humidificación:
- Los ventiladores
- Sonda de temperatura y/o humedad
Apoyo técnico en tiempo real para las cámaras climáticas
El apoyo técnico en tiempo real es sumamente importante, ya que hay pruebas que deben realizarse dentro de un plazo determinado.
Veamos a continuación cómo el equipo de FDM maneja el tema de la asistencia técnica para las cámaras climáticas y todos nuestros otros productos.
Asistencia técnica de FDM a distancia
FDM nació a finales de los 40 como un negocio familiar: a lo largo de los años, el conocimientos técnicos que hemos adquirido, nos ha permitido crecer y convertirnos en un hitoen Italia y en todo el mundo, para el control climático del medio ambienteSin embargo, nuestro enfoque como pequeña empresa familiar, en relación con el contacto directo con nuestros clientes, nunca ha cambiado.
Los procesos de gestión de elefantes, típicos de las grandes empresas, no forman parte de nuestro enfoque, tanto en lo que respecta a la pronta respuesta que damos a cada solicitud de información como en lo que respecta a las solicitudes de apoyo técnico.
El Servicio de Asistencia Técnica de las Cámaras Climáticas de la FDM, proporciona un importante apoyo en tiempo real.
El sistema, Safe.Lab, de FDM, permite a los técnicos realizar una rápida comprobación del funcionamiento del dispositivo en cualquier lugar del mundo de forma remota.
Este apoyo inicial es completamente gratuito, y le permitirá:
- Acelerar la dinámica que genera el mal funcionamiento
- Recibir un feedback antes de las 36h
- Apoyo rápido y eficiente
¿Necesita asistencia técnica?
Contacte con nosotros a través del formulario de soporte técnico en línea: un miembro del equipo de FDM se encargará de su solicitud en tiempo real y la procesará en un máximo de 24 horas.
