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QUESTIONS-RÉPONSES

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Foire aux questions et réponses de FDM

Qui est FDM ?

Fondée dans les années 50 par Giuseppe Della Marca, l'entreprise est immédiatement devenue synonyme de technologies de pointe et d'innovations pionnières dans le domaine de la réfrigération. Continuaa

Que signifie FDM ?

FDM signifie Fratelli Della Marca, nous avons commencé en 1949 en tant qu'entreprise familiale, au fil des années nous sommes devenus un leader dans le domaine des environnements frigorifiques, y compris sur mesure, et la marque est maintenant reconnue internationalement sous le sigle FDM.

Quel est votre cœur de métier ?

FDM est principalement spécialisée dans la production et la commercialisation de chambres climatiques et d'ultra-congélateurs standard et sur mesure.

Qu'est-ce qu'une chambre climatique ?

Une chambre climatique est un instrument de laboratoire de haute technologie utilisé pour effectuer des tests environnementaux sur tous types de matériaux, permettant de simuler des environnements avec température, humidité et éclairage programmables.

Quelle est votre mission ?

La mission de FDM est d'aider à créer les meilleures conditions environnementales pour la recherche scientifique et les essais en laboratoire. L'objectif fondamental est d'atteindre une efficacité parfaite et le résultat le plus fiable possible pour notre client. Continue

Que signifie votre slogan " Environment makers " ?

Notre devise nous caractérise en tant que "constructeurs d'espaces" spécialisés.

Combiner le terme "Environnement", qui identifie l'environnement de test, et "Fabricants" qui exprime plutôt l'ensemble du concept qui incarne notre force pour offrir des machines de test sur mesure.

Qui peut acheter un produit FDM ?

Nos clients sont à la fois des intermédiaires et des distributeurs dans le domaine de la réfrigération des locaux et des utilisateurs finaux, notamment des chercheurs dans les universités et les instituts, des responsables qualité dans les industries de toutes sortes et des techniciens de laboratoire.

Combien coûte une chambre climatique FDM ?

Les coûts peuvent varier en fonction de la configuration requise. Contactez-nous et un membre de l'équipe FDM vous aidera à trouver la solution à vos besoins dans les plus brefs délais !

Où puis-je trouver les fiches techniques de vos produits ?

Les fiches techniques des caméras FDM peuvent être téléchargées à partir des pages produits correspondantes, mises en évidence par l'icône

Êtes-vous présent dans mon pays ?

Vraisemblablement oui. Contactez-nous et nous transmettrons votre demande à notre revendeur le plus proche.

Où sont produites vos pièces ?

Nos chambres sont 100% conçues et fabriquées en Italie et assemblées avec les meilleurs composants du marché dans notre usine à Rome.

J'ai un besoin particulier que je ne trouve dans aucun produit sur le site, que dois-je faire ?

Pas de problème : nous pouvons réaliser n'importe quel élément spécifique sur votre pièce ou produit. Nous contacter et nous construirons votre propre machine sur mesure ensemble.

Où puis-je trouver des certificats de qualité pour vos produits ?

Tous les certificats d'entreprise et de produit sont disponibles ici.a

Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?

Fondamentalement, un produit FDM a une garantie de 12 mois, sauf pour les événements promotionnels et les exceptions spécifiques. Nous offrons la possibilité d'étendre la garantie de votre machine jusqu'à un maximum de 36 mois. Contact us to extend the warranty.

Quel type d'expédition et d'emballage fournissez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, un transport sûr n'est pas une option, pour une expédition idéale, vous aurez besoin d'un emballage idéal :

  • Standard : La machine est emballée avec des exigences standard pour assurer la protection des transports routiers au sein de l'UE.
  • Sécurité++ : Protection solide sans compromis dans le bois, structure renforcée pour assurer un transport extra UE sur les navires et conteneurs.

Contact us pour plus de renseignements.

Puis-je recevoir la certification de validation IQ/OQ avec ma machine ?

Avec Qualification et Validation, nous minimisons la possibilité d'événements imprévus dans les processus de production et de test et maintenons la performance du produit dans le temps.

Demandez l'IQ/OQ lors de l'achat de votre appareil.

Puis-je recevoir le certificat d'étalonnage et d'ajustement pour la machine que j'ai achetée ?

Bien entendu, le service d'étalonnage FDM est construit selon les normes d'usine garanties par des instruments de mesure certifiés, vous pouvez en faire la demande lors de l'achat, ou plus tard avec l'intervention d'un technicien FDM qualifié.

Contact us pour plus de renseignements.

Comment puis-je recevoir l'assistance technique pour mes machines ?

Vous pouvez demander une assistance technique à tout moment et de différentes manières : en ligne, par téléphone ou par e-mail.

Demande d'assistance

Où puis-je obtenir plus d'informations sur la politique de confidentialité de l'entreprise ?

Toutes les informations détaillées concernant la politique de confidentialité de FDM se trouvent sur ici.

Où est votre entreprise ?

Notre société est située à Rome, Italie, à l'intersection de Via Casilina et Via Prenestina.

Viale Arcangelo Ghisleri 40/42 00176 Rome