Support-Tickets und häufig gestellte Fragen

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FAQ

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Häufig gestellte Fragen und Antworten des FDM

Wer ist FDM?

FDM ist ein historisches Unternehmen, das sich der Herstellung von Kammern für die Simulation und Umweltkontrolle widmet. In den 50er Jahren von Giuseppe Della Marca gegründet, wurde das Unternehmen sofort zum Synonym für Spitzentechnologien und bahnbrechende Innovationen im Bereich der Kältetechnik. Continua

Was bedeutet FDM?

FDM steht für Fratelli Della Marca. 1949 als Familienunternehmen gegründet, haben wir uns im Laufe der Jahre zu einem führenden Unternehmen im Bereich der Raumkühlung, auch in Sonderanfertigung, entwickelt und sind heute unter dem Akronym FDM international bekannt.

Was ist Ihr Kerngeschäft?

FDM ist hauptsächlich auf die Herstellung und Vermarktung von Klimakammern und Ultra-Tiefkühlern spezialisiert, sowohl in Standard- als auch in Sonderanfertigung.

Was ist eine Klimakammer?

Eine Klimakammer ist ein High-Tech-Laborgerät, mit dem Umwelttests an Materialien aller Art durchgeführt werden können. Diese Geräte ermöglichen die Simulation von Umgebungen mit programmierbarer Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Beleuchtung.

Wie lautet Ihre Mission?

Die Mission von FDM ist es, die besten Umweltbedingungen für wissenschaftliche Forschung und Labortests zu schaffen. Das grundlegende Ziel ist es, perfekte Effizienz und das zuverlässigste Ergebnis für unsere Kunden zu erreichen. Continua

Was bedeutet Ihr Slogan "Umweltmacher"?

Unser Motto charakterisiert uns als spezialisierte "Raumbauer".

Die Kombination des Begriffs "Environment", der die Testumgebung identifiziert, und "Makers", der stattdessen das gesamte Konzept ausdrückt, maßgeschneiderte Testgeräte anbieten zu können.

Wer kann ein FDM-Produkt kaufen?

Unsere Kunden sind sowohl Zwischenhändler und Distributoren im Bereich der Raumkühlung als auch Endkunden, darunter Forscher in Universitäten und Instituten, Qualitätsmanager in den verschiedensten Branchen und Laboranten.

Wie viel kostet ein FDM-Klimaraum?

Die Kosten können je nach benötigter Konfiguration variieren. Kontaktieren Sie uns und ein Mitglied des FDM-Teams wird Ihnen helfen, die Lösung für Ihre Anforderungen in kürzester Zeit zu finden!

Wo finde ich die technischen Datenblätter Ihrer Produkte?

Die Datenblätter der FDM-Kammern können auf den jeweiligen Produktseiten heruntergeladen werden, hervorgehoben durch das Symbol

Sind Sie in meinem Land präsent?

Sehr wahrscheinlich ja. Kontaktieren Sie uns und wir leiten Ihre Anfrage an unseren nächsten Händler weiter.

Wo werden Ihre Zimmer gemacht?

Unsere Räume sind 100%, die in Italien entworfen und hergestellt werden und mit den besten Komponenten auf dem Markt in unserem Werk in Rom montiert werden.

Ich habe eine spezielle Anforderung, die ich in keinem Produkt auf der Website finden kann. Was soll ich tun?

Kein Problem: Wir können jeden beliebigen Artikel auf Ihrem Raum oder Produkt umsetzen. Kontaktieren Sie uns und wir bauen gemeinsam Ihre maßgeschneiderte Maschine.

Wo finde ich Qualitätszertifikate für Ihre Produkte?

Alle Firmen- und Produktzertifikate sind hier. verfügbar.

Wie lange ist die Garantie auf mein Produkt?

Grundsätzlich hat ein FDM-Produkt eine Garantie von 12 Monaten, außer bei Werbeveranstaltungen und speziellen Ausnahmen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Garantie Ihrer Maschine auf maximal 36 Monate zu verlängern. Kontakt zu uns, um die Garantie zu verlängern.

Welche Art von Versand und Verpackung bieten Sie an?

Wir liefern weltweit. Sicherer Transport ist keine Option. Für einen idealen Versand benötigen Sie eine ideale Verpackung. Wählen Sie zwischen zwei Schutzarten:

  • Standard: Die Maschinen sind mit Standardanforderungen verpackt, um den Schutz für Straßentransporte innerhalb der EU zu gewährleisten.
  • Sicherheit+: Solider Schutz ohne Kompromisse in Holz. Verstärkte Struktur, um Extra-EU-Verschiffungen auf Schiffen und Containern zu garantieren.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Kann ich zusammen mit der gekauften Maschine ein IQ/OQ-Validierungszertifikat erhalten?

Natürlich! Mit der Qualifizierung und Validierung minimieren wir die Möglichkeit unvorhergesehener Ereignisse in den Produktions- und Prüfprozessen und halten die Produktleistung über die Zeit unverändert.

Fordern Sie IQ/OQ beim Kauf Ihrer Einheit an.

Kann ich das Kalibrier- und Justierzertifikat der gekauften Maschine erhalten?

Natürlich! Der FDM-Kalibrierservice wird nach Werksnormen hergestellt, die von zertifizierten Messgeräten garantiert werden, die Sie beim Kauf oder nachträglich durch einen qualifizierten FDM-Techniker anfordern können.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wie kann ich technischen Support für meine Maschine erhalten?

Sie können jederzeit und auf verschiedenen Wegen technischen Support anfordern: Online-Ticket, Telefon oder E-Mail.

Unterstützung anfordern

Wo erhalte ich weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Unternehmens?

Alle detaillierten Informationen über die Datenschutzerklärung von FDM finden Sie hier.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen befindet sich in Italien in Rom an der Kreuzung der Via Casilina und Via Prenestina.

Viale Arcangelo Ghisleri 40/42 00176 Rom